Quel est l'état de votre commande d'abonnement ?
Vous avez passé une nouvelle commande d'abonnement chez EasyVoice Telecom ? Sur cette page, vous trouverez tout sur votre commande. Consultez ci-dessous le sujet qui vous intéresse.
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Portabilité du numéro
Découvrez comment fonctionne la portabilité du numéro. Vous passez d'un autre fournisseur à EasyVoice Telecom ? Ou de Prépayé à un abonnement ? C'est bien de garder le même numéro. Demandez la portabilité gratuite chez EasyVoice Telecom.
Suivez les étapes sur cette page pour organiser la portabilité de votre numéro. L'avez-vous déjà fait ?
Demander la portabilité du numéro. Demander la portabilité du numéro est simple. Il suffit de suivre ce plan étape par étape :
- Achetez un abonnement mobile EasyVoice Telecom lors du processus de paiement. Vous pouvez indiquer si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Pour transférer votre numéro, vous avez besoin d'une carte SIM EasyVoice Telecom avec un numéro temporaire. Ce numéro temporaire sera converti en votre ancien numéro de téléphone familier.
Bon à savoir : Le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver doit être actif.
Vous n'avez pas encore de carte SIM EasyVoice Telecom ? Commandez un abonnement qui vous convient.
- Choisissez la variante que vous préférez. Vous pouvez demander la portabilité du numéro de 3 manières différentes :
- À la date la plus précoce que votre fournisseur spécifie.
- Habituellement, c'est lorsque votre période de contrat avec votre fournisseur est terminée ou après un préavis. Vous ne paierez pas de frais supplémentaires.
- En 3 jours ouvrables, avec résiliation de votre contrat avec votre fournisseur actuel.
- Vous recevrez toutes les informations sur les frais de résiliation (comme leur montant et comment les payer) de votre fournisseur actuel.
Informations sur la commande
Vérifiez l'état de votre commande
Vous avez passé une commande et vous voulez savoir comment ça se passe ? Entrez vos coordonnées, et nous la rechercherons pour vous.
Paiement d'une commande
Le paiement peut se faire de 3 manières : par prélèvement SEPA (uniquement pour les abonnements), avec iDeal ou avec une carte de crédit. Si cela ne fonctionne pas, votre commande sera automatiquement annulée.
Questions fréquemment posées sur la commande
Quels sont les frais d'activation ?
Avec un nouveau contrat, vous payez souvent des frais d'activation. Sur votre première facture, vous les verrez répertoriés sous réductions/autres coûts.
Puis-je commander un abonnement EasyVoice Telecom si je n'ai pas encore 18 ans ?
Non. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation de vos parents ou tuteur. Ils doivent passer la commande pour vous. Le compte de paiement doit également être au nom de vos parents/tuteur. Nous ne pouvons débiter que d'un compte au nom de quelqu'un de 18 ans ou plus.
Quelle pièce d'identité puis-je utiliser lors de la commande ?
Commandez un nouvel abonnement EasyVoice Telecom ? Alors vous avez besoin de l'un des documents d'identité suivants :
- Carte d'identité européenne néerlandaise
- Permis de conduire néerlandais
- Passeport néerlandais
- Passeport étranger*
- Carte d'identité européenne*
- Permis de séjour types 1-5
- Carte de séjour UE/EER
- Carte de séjour pour membre de la famille de l'UE/EER
- Document privilégié
*Vous ne pouvez obtenir qu'un abonnement Sim Only, pas un abonnement avec téléphone.
Bon à savoir : Le livreur vérifie les détails du document d'identification lors de la livraison du colis. Montrez le document d'identification que vous avez utilisé lors de votre commande.
Puis-je commander un abonnement avec un compte bancaire étranger ?
Oui, vous pouvez également commander un abonnement EasyVoice Telecom avec un compte bancaire étranger. Il doit s'agir d'un compte bancaire IBAN. Commandez votre abonnement en ligne sur easyvoicetelecom.nl ou par téléphone.
