Interactieve TV Applicatie

Met EasyVoice TV kijkt u via één overzichtelijke omgeving naar live televisie, radio, films, series en programma’s die via TV Gemist beschikbaar zijn. Na het koppelen van uw apparaat worden uw pakket, zenders, profielen en beschikbare functies automatisch geladen. U hoeft zelf geen serveradres, gebruikersnaam of afspeellijst in te vullen.

EasyVoice TV is te gebruiken op onder andere smartphones, tablets, Android TV-apparaten, de EasyVoice TV decoder, Windows- en macOS-computers en rechtstreeks in een geschikte webbrowser. Ondersteuning voor Smart TV-platformen kan per merk, model en appstore verschillen.

Bekijk voor de actuele beschikbaarheid per apparaat onze pagina Interactieve Televisie.

Open EasyVoice TV op het apparaat dat u wilt gebruiken. Er verschijnt een activatiecode of apparaatcode. Log daarna in op uw EasyVoice Telecom-klantomgeving, open uw interactieve-tv-abonnement en voer de getoonde code in. Na een succesvolle koppeling worden uw pakket en instellingen automatisch geladen.

Een activatiecode is tijdelijk geldig. Verschijnt er een foutmelding, vraag dan in de app een nieuwe code op en probeer het opnieuw.

De uitgebreide, meertalige handleiding met QuickStart, screenshots en uitleg van alle menu’s vindt u op easyvoicetelecom.nl/iptv/handleiding.

In EasyVoice TV kunt u de handleiding en rondleiding ook openen via het vraagteken rechtsboven. De QuickStart kan altijd worden overgeslagen en later opnieuw worden gestart.

Nee. Op een computer, tablet of smartphone kunt u vaak direct via de EasyVoice TV-webplayer kijken. Er hoeft dan niets te worden geïnstalleerd. Op ondersteunde apparaten kunt u daarnaast een app of de EasyVoice TV decoder gebruiken.

Ja. Op veel telefoons, tablets en computers kunt u de webplayer als webapp installeren of aan het beginscherm toevoegen. Daardoor opent EasyVoice TV in een eigen venster en voelt het gebruik vergelijkbaar met een gewone app.

De exacte stappen verschillen per browser. Raadpleeg hiervoor de uitgebreide handleiding.

Afhankelijk van uw pakket en apparaat kunt u onder andere gebruikmaken van:

• Live TV en radio
• TV-gids / EPG
• TV Gemist en opnieuw beginnen waar beschikbaar
• Films en series
• Favorieten
• Zoeken en filteren
• Profielen en kinderprofielen
• Verder kijken en kijkvoortgang
• Fullscreen, beeld-in-beeld en minispeler waar ondersteund
• Ondertiteling waar beschikbaar
• Opnemen waar dit binnen uw abonnement en apparaat wordt ondersteund

U kunt uw abonnement op meerdere geschikte apparaten koppelen. Het aantal apparaten waarop u gelijktijdig kunt kijken, wordt bepaald door het aantal streams in uw abonnement. Een apparaat dat wel gekoppeld is maar niet afspeelt, gebruikt normaal gesproken geen actieve stream.

Een stream is één actieve tv-, radio-, film- of serieverbinding. Heeft uw abonnement één stream, dan kan er op één apparaat tegelijk worden gekeken. Met twee streams kunnen twee apparaten tegelijk afspelen. U kunt de app wel op meerdere apparaten geïnstalleerd of gekoppeld hebben.

Met profielen kan ieder gezinslid een eigen naam, favorieten, kijkvoortgang en persoonlijke startpagina gebruiken. Een profiel kan indien beschikbaar met een pincode worden beveiligd. Het kinderprofiel helpt om kindvriendelijke content overzichtelijker te tonen en andere onderdelen af te schermen.

Met het favorieten-icoon slaat u zenders, films, series of andere ondersteunde onderdelen op. Deze verschijnen daarna op uw persoonlijke startpagina of onder Mijn TV.

Bij films, series en afleveringen bewaart EasyVoice TV waar u bent gebleven. Daardoor kunt u later verder kijken, ook op een ander gekoppeld apparaat wanneer synchronisatie daar wordt ondersteund.

In de TV-gids ziet u wat er nu en later wordt uitgezonden. Bij zenders en programma’s waarvoor terugkijken beschikbaar is, kunt u via TV Gemist een eerdere uitzending openen. De beschikbare terugkijkperiode verschilt per zender, programma en abonnement en kan tot zeven dagen bedragen.

Bij ondersteunde zenders kunt u een uitzending pauzeren, hervatten of vanaf het begin starten. Deze mogelijkheden hangen af van de zender, het programma, uw pakket en het gebruikte apparaat.

Bij Films kiest u een titel, bekijkt u de informatie en start u de speler. Bij Series kiest u eerst een serie, daarna een seizoen en vervolgens een aflevering. Kijkvoortgang en ‘Verder kijken’ worden waar ondersteund automatisch bijgehouden.

Ja. In het onderdeel Radio vindt u de beschikbare radiokanalen uit uw pakket. U kunt favorieten opslaan en op ondersteunde apparaten verder door de app navigeren terwijl de radio blijft spelen.

Gebruik het zoekveld bovenaan om te zoeken naar zenders, programma’s, films, series en radio. Wacht na het typen kort totdat de resultaten verschijnen. Met filters kunt u de resultaten verder beperken op land, categorie of soort content.

Opnemen is beschikbaar wanneer dit voor uw abonnement, de betreffende zender en het gebruikte apparaat is ingeschakeld. Open de gids of programma-informatie en kies de opnamefunctie wanneer deze wordt getoond. Beschikbaarheid en bewaartermijn kunnen per pakket verschillen.

EasyVoice TV ondersteunt SD, HD en Full HD. Sommige zenders en apparaten ondersteunen daarnaast 4K. De daadwerkelijk getoonde kwaliteit is afhankelijk van de bron, uw pakket, internetsnelheid, netwerkverbinding en de mogelijkheden van uw apparaat en televisie.

Wanneer een zender, film of aflevering ondertiteling aanbiedt, kunt u deze via de speler inschakelen en de beschikbare taal kiezen. Fullscreen is op vrijwel alle ondersteunde apparaten beschikbaar. Beeld-in-beeld en de minispeler werken alleen op apparaten en browsers die deze functies ondersteunen.

Voor de meeste gebruikers adviseren wij de webplayer via Safari. U kunt deze aan het beginscherm toevoegen voor een app-achtige ervaring. Een afzonderlijke iOS/iPadOS-versie kan beschikbaar zijn voor technisch ervaren gebruikers, maar hiervoor kan beperkte ondersteuning gelden.

Op Android-telefoons, tablets, Android TV-apparaten en Android TV-boxen kunt u de beschikbare EasyVoice TV-app gebruiken. U kunt op veel Android-apparaten ook via een geschikte browser kijken. De EasyVoice TV decoder gebruikt eveneens Android als onderliggend platform en wordt vooraf voor EasyVoice TV ingericht.

Ja. U kunt direct via de webplayer kijken of de beschikbare desktopapp gebruiken. Windows SmartScreen of macOS kan bij een gedownloade app een beveiligingswaarschuwing tonen. Download software alleen via de officiële EasyVoice Telecom-pagina en volg de daar vermelde instructies.

Ondersteuning voor Samsung Tizen en LG webOS wordt per platform, televisiemodel en appstore uitgerold. Op bepaalde Samsung-televisies kan de webplayer al via de browser worden gebruikt. Controleer voor de actuele status altijd de pagina Interactieve Televisie.

Werkt uw televisie niet rechtstreeks met EasyVoice TV, dan kunt u de EasyVoice TV decoder of een ondersteund Android TV-apparaat gebruiken.

De webplayer wordt automatisch bijgewerkt. Verschijnt een melding dat er een nieuwe versie beschikbaar is, vernieuw de pagina dan één keer. Een geïnstalleerde app werkt u bij via de officiële downloadpagina of appstore wanneer daar een update beschikbaar is.

Blijft een oude versie zichtbaar, sluit EasyVoice TV volledig af, open de app opnieuw en wis alleen wanneer nodig de websitegegevens of cache volgens de stappen in de handleiding.

Controleer eerst of andere internetdiensten goed werken. Start daarna EasyVoice TV en uw modem of router opnieuw op. Gebruik bij voorkeur een netwerkkabel of een sterke wifi-verbinding. Sluit downloads, VPN-verbindingen en andere zware netwerkactiviteiten tijdelijk af.

Hapert alleen één zender of programma, probeer dan een andere zender. Neem contact op met EasyVoice Telecom wanneer het probleem blijft bestaan en vermeld het apparaat, de zender en het tijdstip.

Controleer of u de code exact hebt overgenomen en of u in de juiste klantomgeving bent ingelogd. Activatiecodes verlopen na enige tijd. Vraag daarom een nieuwe code op wanneer de oude code niet meer wordt geaccepteerd.

Verwijder een bestaand apparaat alleen wanneer u zeker weet dat het niet meer wordt gebruikt. Blijft koppelen mislukken, neem dan contact op met de klantenservice.

Gebruik het hoofdprofiel of de klantomgeving om de profielinstellingen te openen en de pincode te wijzigen of opnieuw in te stellen. Lukt dat niet, neem dan contact op met EasyVoice Telecom. Geef nooit uw wachtwoord of volledige inloggegevens door.

Klik of druk rechtsboven op het vraagteken. Daar kunt u de QuickStart-rondleiding opnieuw openen of doorgaan naar de uitgebreide handleiding. De rondleiding toont stap voor stap waar Live TV, TV Gemist, films, series, radio, zoeken, profielen en de speler te vinden zijn.